Connaissance

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Articles

Certains produits nécessitent un contrôle de sécurité. Grâce à l’indication de votre entreprise et de votre adresse dans votre compte client, nous vérifions si vous êtes autorisé à acheter des produits chimiques dangereux.

Contactez directement le/la fournisseur/trice qui vous a livré le produit. Dans votre compte client, vous trouverez toutes les informations relatives à la livraison. Si toutefois vous n’êtes pas sûr(e) de la marche à suivre, écrivez-nous sur shop@hygieneforum.ch.

Si vous rencontrez des problèmes techniques dans la boutique, n’hésitez pas à nous envoyer un e-mail à shop@hygieneforum.ch.

Pour toute question concernant les produits de la boutique en ligne, le fournisseur concerné se tient à votre disposition. Une personne de contact est disponible pour tous les fournisseurs* sous “Partenariats”.

Paiement et facturation

Dans la boutique en ligne, nous proposons le paiement par carte de crédit (Mastercard ou Visa), par TWINT ou par facture.

Vous trouverez la facture dans votre “compte client”. Vous pouvez également imprimer directement la facture après vous être connecté. Si la facture n’est pas visible, envoyez-nous un e-mail à finanzen@hygieneforum.ch. Nous vous enverrons volontiers la facture par e-mail.

Livraison

Nous livrons tous nos produits dans toute la Suisse.

Les frais de livraison dépendent du produit et de la quantité commandée. Dès que vous aurez ajouté vos produits au panier, les frais de livraison seront affichés.

Dans le compte client, vous pouvez voir l’état actuel.

Le délai de livraison dépend du produit commandé. Les articles qui sont en stock sont envoyés immédiatement.

Partenariat

Vous souhaitez devenir partenaire* de la plateforme et proposer vos produits et services sur la plate-forme ? N’hésitez pas à nous envoyer un e-mail à marketing@hygieneforum.ch. Nous nous ferons un plaisir de vous présenter notre modèle de partenariat.

La durée minimale du partenariat avec la plate-forme est d’un an.

Login client

C’est très simple. Cliquez sur le champ “Enregistrement” dans l’en-tête et remplissez les champs demandés pour créer votre login. Vous recevrez un e-mail de confirmation. Vous pourrez ensuite accéder à votre compte client à tout moment avec votre adresse e-mail et votre mot de passe.

Chacun peut créer gratuitement un login client. Pour l’achat de produits chimiques dangereux, nous vérifions d’abord si vous êtes autorisé à commander de telles substances. Ensuite, nous l’activons pour vous. À partir de ce moment-là, vous pourrez commander des produits dans la boutique en ligne sans aucune restriction.

Dans votre login client, vous trouverez une option pour supprimer le compte.

Cliquez sur “Mot de passe oublié” lorsque vous vous connectez. Un lien vous sera envoyé par e-mail où vous pourrez réinitialiser votre mot de passe.

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À propos de Hygieneforum.ch

La plateforme Hygieneforum.ch est une plateforme thématique qui réunit des connaissances, des produits et des services. C’est une plate-forme numérique pour les clients B2B* avec des produits et des services de fournisseurs tiers.  Les problèmes et les solutions autour du thème de l’hygiène sont rendus visibles. La plateforme réunit les leaders du savoir-faire du secteur de l’hygiène et forme une communauté.

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